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시행일 : 2021-06-01

하비인더박스 개인정보 처리방침


주식회사 클래스101(이하 “회사”)은 개인정보 보호법 제30조에 따라 고객의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립하고 공개합니다. 본 개인정보 처리방침은 회사가 제공하는 하비인더박스 서비스에 적용되며 다음과 같은 내용을 포함하고 있습니다.


1. 고객의 권리 및 행사방법

            2. 고객의 의무

            3. 자동 수집되는 개인정보 및 거부에 관한 사항

            4. 온라인 맞춤형 광고 정보 수집 

            5. 개인정보 수집항목 및 이용 목적

            6. 개인정보 제3자 제공

            7. 개인정보 처리위탁

            8. 개인정보 보유 및 이용기간

            9. 개인정보 파기절차 및 방법

            10. 개인정보의 보호조치에 관한 사항

            11. 개인정보 보호책임자 연락처 및 고객 고충 처리

            12. 개인정보처리방침 고지의무


1. 고객의 권리 및 행사방법

① 고객은 언제든지 정보주체로서의 권리(정보주체의 개인정보 열람, 정정, 동의 철회, 삭제)를 행사할 수 있고, 다음의 사항에 대한 열람, 제공, 정정, 동의 철회, 삭제(탈퇴), 처리 정지, 이의제기 등을 요구할 수 있습니다.

    1) 회사가 보유하고 있는 고객의 개인정보

    2) 회사가 고객의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황

    3) 고객이 개인정보 수집·이용·제공 등의 동의를 한 현황

      - 조회 및 수정 : 로그인 후 마이샵 > 개인정보 수정

      - 삭제 및 회원탈퇴 : 로그인 후 마이샵 > 개인정보 수정 > 회원탈퇴

      - 동의 철회(이벤트 정보수신) : 로그인 후 마이샵 > SMS/이메일 수신여부 

   4) 회사는 관련된 상담 및 문의처리를 위해 별도의 고객센터를 운영하고 있으며, 개인정보 보호 담당 부서로 요청하시면 지체없이 조치하겠습니다.

      - 개인정보 열람청구 접수, 처리 부서 : RM팀 정보보호파트 privacy@101.inc

② 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우, 완료하기 전까지 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

③ 회사는 법정대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 회원가입은 받고 있지 않습니다.


2. 고객의 의무

고객은 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있으며, 회사의 고의 또는 과실 등 귀책사유 없이 ID/비밀번호 공유, 로그인 상태에서 자리를 비우는 등 고객의 부주의로 인하여 발생하는 문제에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

① 고객은 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 고객 자신에게 있습니다. 

② 고객의 ID/비밀번호는 원칙적으로 본인만 사용하여야 하며 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다. 타인의 개인정보를 도용한 고객인입 또는 ID 등을 도용하여 구매한 경우, 회원자격 상실 및 관계 법령에 따라 처벌될 수 있습니다.

③ 고객은 회사의 서비스를 이용한 후 반드시 계정을 로그아웃하고 웹 브라우저 프로그램을 종료해야 합니다.


3. 자동 수집되는 개인정보 및 거부에 관한 사항

회사는 고객 맞춤서비스 등을 제공하기 위하여 쿠키(Cookie)를 설치 및 운영 합니다. 쿠키의 사용 목적과 거부에 관한 사항은 다음과 같습니다.

① 쿠키란 : 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 고객의 컴퓨터에 저장되어 운영됩니다.

② 쿠키의 사용 목적 : 고객의 접속 빈도나 방문 시간 등의 분석, 이용 형태 및 관심분야 파악, 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도, 방문 횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 등 개인별 맞춤 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용 합니다.

③ 쿠키의 설치·운영 및 거부

   1) 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹브라우저별 옵션 선택을 통해 모든 쿠키를 허용 또는 거부 하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다. 쿠키 설치 허용여부를 지정하는 방법은 다음과 같습니다.

        - Chrome : 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 > 일반 설정

        - Firefox : 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 사이트 데이터

        - Safari : 환경설정 > 개인정보보호 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터

        - Microsoft Edge : 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 저장된 데이터

    2) 단, 쿠키의 저장을 거부하였을 경우에는 로그인이 필요한 서비스 등 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다. 


4. 온라인 맞춤형 광고정보 수집에 관한 사항

회사는 고객에게 맞춤형 광고를 제공하기 위하여 광고 식별자 정보(쿠키(웹브라우저))를 맞춤 서비스 제공이나 더 나은 환경의 광고를 제공하기 위해 수집할 수 있습니다.

[거부방법]

        - Android : 설정 > Google > 광고 > 광고 개인 최적화 선택 해제


5. 개인정보 수집항목 및 이용 목적

① 회사는 서비스 제공을 위한 최소한의 범위 내에서 고객의 동의 하에 개인정보를 수집하며, 고객이 필요한 최소한의 개인정보 이외의 개인정보를 제공하지 아니한다는 이유로 해당 서비스 제공을 거부하지 않습니다. 또한 수집한 모든 개인정보는 고지한 목적 범위 내에서만 사용되며 회사에서 제공하는 서비스 유형에 따라 다음과 같이 개인정보를 수집 및 이용하고 있습니다.


<회원가입 및 서비스 이용>

수집방법

수집항목

수집 및 이용목적

회원가입

■ 개인회원, 사업자(개인/법인)회원

[필수] 아이디, 비밀번호, 이름, 휴대폰번호, 이메일

본인확인 및 가입의사 확인, 상담 및 문의 처리, 공지사항 전달 및 불만처리 등 원활한 의사소통 경로 확보, 마케팅 활용 및 광고성 정보 전달

■ 개인회원, 사업자회원(개인/법인)

[선택] 주소, 일반전화번호, 추천인 아이디, 성별, 생년월일, 환불계좌 정보(예금주명, 은행명, 계좌번호)

서비스 이용 내역 분석 및 맞춤 상품 추천, 프로모션 진행, 환불처리

본인확인

■ 개인회원, 개인사업자회원
[필수] 이름, 생년월일, 성별, CI, DI, 휴대폰번호, 통신사

본인인증 식별, 본인여부 및 연령 확인, ID/PW 찾기 시 본인확인 

SNS계정 가입

[필수 - 카카오] 카카오 계정 이메일,  프로필 정보(닉네임, 프로필사진)

[필수 - 네이버] 네이버 계정 이메일, 이름, 휴대폰번호

본인확인 및 가입의사 확인, 상담 및 문의 처리, 공지사항 전달 및 불만처리 등 원활한 의사소통 경로 확보, 마케팅 활용 및 광고성 정보 전달

[선택 - 카카오]  성별, 배송지 정보(수령인명, 주소, 연락처), 연령대, 출생연도, 생년월일

[선택 - 네이버] 출생연도, 별명, 프로필 사진, 생년월일, 성별, 연령대

상품 배송(교환, 반품) 서비스, 서비스 이용 내역 분석 및 맞춤 상품 추천, 프로모션 진행

SNS계정 가입 후 회원정보 수정 시

[선택 - 카카오, 네이버] 비밀번호, 주소, 일반전화번호, 추천인아이디, 환불계좌 정보(예금주명, 은행명, 계좌번호)

서비스 이용 내역 분석 및 맞춤 상품 추천, 프로모션 진행, 환불처리

회원 구매 시

[필수] 수취인 정보(수취인명, 주소, 휴대폰번호)

[선택] 일반전화번호

주문/결제 및 상품 배송(교환, 반품) 서비스

비회원 구매 시

[필수] 주문 정보(주문자명, 주소, 휴대폰번호, 이메일, 비밀번호), 배송 정보(수취인명, 주소, 휴대폰번호)

[선택] 일반전화번호(주문자, 수취인)

[필수 - 실시간 계좌이체] 예금주명

[필수 - 무통장 입금] 입금자명, 은행명

구매한 물품의 배송 등 고객과 체결한 계약의 이행, 민원사항의 상담 및 처리, 주문내역 조회 시 본인확인

현금영수증 신청 시

[필수] 휴대폰번호

현금영수증 발급

세금계산서 신청 시

[필수] 신청자 정보(이름, 일반전화번호 또는 휴대폰번호, 이메일주소)

세금계산서 발급 및 전송


<서비스 이용에 따른 자동 수집 및 생성 정보>

수집항목

수집 및 이용목적

- 쿠키, IP, 방문일시, 서비스 이용기록

- 기기정보(인스턴스 ID, GUID), OS정보

서비스 이용 통계 및 분석, 접속관리, 고객별 사용환경 제공, 기기 식별, 활동정보 파악, 이벤트 및 프로모션 통계 확인, 맞춤형 정보 제공


② 회사는 모바일앱 서비스를 위하여 고객의 스마트폰 내 정보 및 기능 중 아래 사항에 대해 접근 합니다. 필수 접근항목은 앱 설치 또는 최초 실행 시 안내 및 동의를 받으며, 선택 접근항목은 해당 서비스 이용 시 별도 동의를 받습니다(선택항목 거부로 인한 기본 서비스 이용 제한은 없음)

구분

접근항목

접근목적

필수 접근권한

[Android] 기기 및 앱 기록

사용자 식별, 앱 오류 확인 및 사용성 개선

선택 접근권한

[Android] 저장공간(사진/미디어/파일)

포토리뷰 작성 시 파일(사진) 등록


③ 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집할 수 있으며 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 경우에는 고객으로부터 동의를 받습니다. 고객이 동의버튼을 클릭하거나 회원정보 수정 등을 통해 추가로 수집하는 개인정보를 기재한 후 저장할 경우 개인정보 수집에 동의한 것으로 봅니다.

    1) 홈페이지, 모바일앱, 서면, 팩스, 전화, 고객센터 문의하기, 이벤트 응모

    2) 생성정보 수집 툴을 통한 자동 수집


6. 개인정보 제3자 제공

① 회사는 『4. 개인정보 수집 및 이용목적』에서 고지한 범위 내에서만 개인정보를 이용하며, 원칙적으로 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다. 

    1) 고객이 거래 이행을 위해 제3자 제공에 동의하는 경우 서비스 제공 및 배송, 본인확인 등을 위하여 필요한 최소한의 개인정보만을 서비스 제공 업체에게 제공할 수 있습니다.

제공받는 자

제공목적

제공항목

보유 및 이용기간

공급업체

주문상품의 배송, 고객상담 및 불만처리 

수취인 정보(이름, 전화번호, 휴대폰번호, 주소)

구매확정 후 1개월

    2) 수사, 조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

  3) 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력사, 연구단체 등에 제공하는 경우

② 고객은 개인정보 제3자 제공에 대해 동의하지 않을 수 있고 언제든지 제3자 제공 동의를 철회할 수 있습니다. 다만, 제3자 제공에 기반한 관련된 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다(회원가입 서비스는 이용하실 수 있습니다)


7. 개인정보 처리위탁

회사는 개인정보의 처리와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있으며 관계법령에 따라 위탁 처리되는 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 조치를 취하고 있습니다. 또한 위탁 처리하는 개인정보는 서비스 제공에 필요한 최소한의 범위에 국한됩니다.

수탁업체

위탁업무 내용

NHN한국사이버결제(주)

휴대폰 본인확인

KG이니시스, KG모빌리언스

전자결제 대행

(주)카카오페이

간편결제 대행

(주)트랜스코스모스코리아

고객상담

(주)채널코퍼레이션

상담 시스템 운영

SMS발송

11번가(주)

모바일 쿠폰발송

카페24(주)

웹사이트 및 모바일 앱 운영/관리

알림톡/앱 푸시/SMS/이메일  발송

(주)크리마

리뷰관리 시스템 운영

SMS/이메일/알림톡 발송 

(주)판토스

주문상품의 보관 및 배송

모두싸인

공급업체 계약 진행



8. 개인정보 보유 및 이용기간

① 회사는 고객의 개인정보를 고지 및 동의받은 사항에 따라 수집·이용 목적이 달성되기 전 또는 고객의 탈퇴 요청이 있기 전까지 해당 정보를 보유합니다. 다만, 아래의 사유로 인하여 보관이 필요한 경우 외부와 차단된 별도의 DB 또는 테이블에 분리 보관 됩니다.

    1) 온라인/모바일 서비스 제공을 위해 수집한 회원가입 정보 : 회원탈퇴 시 까지

    2) 법령에 의한 개인정보 보유

관련 법률

보유항목

보유기간

통신비밀보호법

인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료

3개월

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

표시·광고에 관한 기록

6개월

계약 또는 청약철회에 관한 기록

5년

대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록

5년

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

3년

부가가치세법

부가가치세의 과세표준과 세액의 신고자료 등

5년

② 개인정보 유효기간제(휴면계정 정책)

    1) 1년 이상 서비스 이용기록이 없는 고객의 개인정보는 개인정보보호법 제39조의6에 따라 일반 고객의 개인정보와 분리하여 별도로 저장 및 관리 됩니다.

    2) 회사는 휴면계정으로 전환되는 시점 최소 30일 이전, 해당 내용에 대해 이메일 등을 통해 고객에게 사전 통지합니다.

  3) 분리 저장된 개인정보는 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 해당 개인정보를 이용·제공하지 않습니다.


9. 개인정보 파기

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 

② 고객으로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다. 

1. 파기절차 : 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다. 

2. 파기방법 : 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.



10. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

① 침입차단 시스템을 설치, 운영하여 해킹 등 외부자의 비인가 접근을 통제하고 있으며, 최소한의 인원에게 업무 역할에 따라 필요한 최소한의 접근 권한을 부여하고 있습니다.

② 고객정보를 안전하게 저장, 전송하기 위하여 암호화를 적용하고 있습니다.

③ 개인정보 취급 직원에 대한 보안 교육을 시행하고 관련 인력 및 시스템에 대한 점검을 시행하는 등 안전한 개인정보 취급을 위해 최선을 다하고 있습니다. 

④ 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 발생할 경우 즉시 고객에게 해당 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.다만, 고객 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성으로 인해 발생하는 사고에 대해서는 책임을 지지 않습니다.


11. 개인정보 보호책임자 및 고객 고충처리

① 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 민원, 불만처리 등에 관한 사항을 개인정보보호 담당부서 및 고객센터로 문의하실 수 있고, 회사는 고객의 문의에 신속하고 성실하게 답변하겠습니다.
 - 고객센터 : https://hobbyinthebox.channel.io

 - 개인정보보호 담당 부서

개인정보 보호책임자

개인정보 보호 담당부서

이름 및 직책 : 김도경 / 사내이사

연락처 : privacy@101.inc

부서명 : 정보보호파트

연락처 : privacy@101.inc


② 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

   1) 개인정보침해 신고센터 :  https://privacy.kisa.or.kr / (국번없이) 118

   2) 개인정보분쟁조정위원회 : https://kopico.go.kr / (국번없이) 1833-6972

   3) 대검찰청 사이버수사과 : https://www.spo.go.kr /(국번없이) 1301

   4) 경찰청 사이버수사국 : https://cyberbureau.police.go.kr / (국번없이) 182 



12. 개인정보 처리방침 고지 의무

① 본 개인정보 처리방침은 시행일부터 적용됩니다.

② 관련 법령 및 지침, 회사 정책의 변경 등에 따라 개인정보 처리방침이 개정되는 경우 홈페이지 또는 이메일 등을 통해 사전 고지하겠습니다. 

   - 시행일자 : 2021년 06월 01일

   - 개인정보 처리방침 버전 번호 : ver 2.0

   - 이전 개인정보 처리방침 보기 : ver 1.0

이전 개인정보처리방침 보기 (2021-05-31까지)